在新媒體時代，信息傳播具有普遍性，媒體在信息傳播過程中發揮著巨大作用。新媒體的缺點可能隨時被別有用心的利用，維護網絡輿論的正確方向是維護網絡正常運行的重中之重，保持主流輿論的正確方向，維護社會穩定。

首先、溝通中最重要的是意見領袖的態度。意見領袖需要群眾的支持。政府必須維護群眾的威信，解決群眾的不信任和誤解，采取真誠的態度和更加合理的態度。與人民溝通，避免掩蓋工作方法，獲得可信度，并在新媒體環境中獲得輿論管理的主導地位，以避免陷入出租車陷阱。

第二，完善互聯網法律。新媒體的盛行有其優點和缺點。克服新媒體的缺點需要政策和法律的指導。感覺指導需要法律規范，中國在互聯網管理層面發布的法律法規內容并不完善，很可能會鼓勵涉嫌違法的行為和控制效果。

第三、網絡輿情工作機制。就個人而言，網絡輿情應對需要在原有機制的基礎上進一步完善網絡輿論信息工作的三個機制。首先是每日輿論通報機制。第二是聯席會議機制。三是建立長效激勵機制。

最后，提高輿情管理者的新媒體素養。作為信息傳播的輿論領袖，群眾眼中的輿情管理者會影響人們對信息的判斷。為了應對新媒體環境的挑戰，有必要提高管理人員的素質，特別是新媒體素養。這要求管理者放低身架和換位思考。在網上有話好好說，只有這樣，我們才能有效地提高媒體素養。