網(wǎng)絡輿情管理一般是指廣泛大眾關于社會民情、民意的事情的態(tài)度及輿論，總之輿情就是社會民情及對其的輿論的總和。網(wǎng)絡輿情管理是指在一定的社會范圍內，圍繞著社會上發(fā)生的事件，事件的過程及事件的結果，作為主體的社會民眾對事件以及當前發(fā)生事件的背景一個關注性的情緒和意見。網(wǎng)絡輿情管理著重指民眾對社會各種具體事物的情緒、意見、價值判斷和愿望等。

一、傳播的爆炸性：網(wǎng)絡輿情管理傳播顛覆了傳統(tǒng)媒體的輿情傳播模式，受眾人數(shù)呈裂變式幾何級數(shù)增長，具有爆炸性的特點，完全改變了傳統(tǒng)媒體一對多的單向傳播模式。

二、主體的隱蔽性：在傳統(tǒng)媒體輿論場中，話語權往往掌握在媒體自身手里，是典型的“我說你聽”的傳播。網(wǎng)絡輿情管理的匿名性解決了網(wǎng)民的后顧之憂，可以隨意闡述自己的觀點和意見;有些網(wǎng)民還在網(wǎng)上扮演多重角色，成為網(wǎng)絡輿論的推手。正如有句網(wǎng)絡流行語所言：此刻在網(wǎng)絡另一端與你聊天的也許是一條狗。

三、信源的模糊性：網(wǎng)絡輿論的匿名性是信源模糊的主要因素。傳統(tǒng)媒體進行新聞傳播之前首先要對信息來源渠道和信息可靠性進行審核，而隱去真實身份的自媒體在發(fā)布和轉發(fā)言論時卻顯得十分隨意，無須究其來源，無須對言論的真實性負責。

四、發(fā)酵的快速性：以秒計時的互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡輿情的發(fā)酵過程大大縮短。網(wǎng)絡傳播的爆炸性使得一些重大突發(fā)事件瞬間就會被外界所知，引起網(wǎng)民的圍觀，網(wǎng)絡輿情迅速形成。網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)技術的進步在加速輿情發(fā)酵的過程中起著至關重要的作用。

五、內容的豐富性：網(wǎng)絡輿情的議題十分廣泛，涉及政治、文化、經(jīng)濟、民生等各個方面，即便是一件很小的事情也可能成為網(wǎng)民熱議的話題。網(wǎng)絡輿情內容的豐富性正是基于網(wǎng)民結構的豐富性，很多網(wǎng)絡輿情事件能夠通過抽絲剝繭的分析還原真相，與網(wǎng)民自發(fā)提供與事件相關的豐富信息是分不開的。

網(wǎng)絡輿情管理較為理想的狀態(tài)是，如果實現(xiàn)全媒體、全時間段的海量樣本搜集，我們可以讓輿情管理變得更為自動化也更為智能化，如大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以從海量的數(shù)據(jù)中提取出相應的模型，再通過模型提供解決思路及指導意見。