網(wǎng)絡(luò)輿情是指公眾在一定的社會(huì)空間中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圍繞中介社會(huì)事件的發(fā)生，發(fā)展和變化而產(chǎn)生并持有公共問(wèn)題和社會(huì)管理者的社會(huì)政治態(tài)度，信念和價(jià)值觀(guān)。

它是更多人對(duì)社會(huì)中各種現(xiàn)象和問(wèn)題所表達(dá)的信念，態(tài)度，觀(guān)點(diǎn)和情感的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情迅速形成，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生巨大影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為僅次于報(bào)紙，廣播和電視的第四媒體。互聯(lián)網(wǎng)已成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一。

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間社會(huì)不滿(mǎn)的映射，是社會(huì)輿情的直接反映。傳統(tǒng)的社會(huì)輿情存在于私營(yíng)部門(mén)，存在于公眾的意識(shí)形態(tài)概念和日常的街頭和街頭討論中。前者難以捕捉，而后者則稍縱即逝。輿情的獲取只能通過(guò)社會(huì)暗訪(fǎng)和民意調(diào)查獲得。效率低，樣品小，容易偏向，成本高。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公眾經(jīng)常以信息為基礎(chǔ)表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)。通過(guò)圖靈輿情網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)捕獲技術(shù)，高效率和信息保真度(無(wú)人工處理)和覆蓋范圍，可以輕松獲取網(wǎng)絡(luò)輿情。

網(wǎng)絡(luò)輿情定義：互聯(lián)網(wǎng)輿論是網(wǎng)絡(luò)的集合，以網(wǎng)絡(luò)為核心，以事件為中心，表達(dá)，溝通和互動(dòng)的網(wǎng)民的大多數(shù)情感，態(tài)度，觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，以及后續(xù)的影響力。