近年來，輿情信息對(duì)企業(yè)的影響越來越大，正面的企業(yè)輿情信息可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)其的好感和信任，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力;負(fù)面的企業(yè)輿情信息則會(huì)給企業(yè)造成極大的危害，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型公司來說，甚至?xí)绊懫渖姘l(fā)展。做好輿情監(jiān)測(cè)和管理是創(chuàng)業(yè)公司提升其品牌知名度、提高公司業(yè)績(jī)、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率等的重要舉措和有力保障。

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)創(chuàng)業(yè)公司的作用表現(xiàn)為輿情監(jiān)測(cè)、輿情預(yù)警、輿情分析和輿情處理四個(gè)方面。

一、實(shí)現(xiàn)對(duì)創(chuàng)業(yè)公司的輿情監(jiān)測(cè)

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各大權(quán)威新聞媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微博、微信公眾號(hào)、數(shù)字報(bào)、行業(yè)垂直站點(diǎn)和新聞客戶端等平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)信息，不僅有助于創(chuàng)業(yè)公司對(duì)自身輿情的監(jiān)測(cè)，也有助于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)熱點(diǎn)和熱門話題的監(jiān)測(cè)，便于企業(yè)“知己知彼”，也便于企業(yè)發(fā)掘口碑事件營銷的引爆點(diǎn)。

1、幫助創(chuàng)業(yè)公司獲取外部有價(jià)值的信息

不可否認(rèn)，信息大爆炸，各種新媒體層出不窮，企業(yè)獲取信息的渠道更是多種多樣，但是對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司的管理者而言，最寶貴的就是時(shí)間，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶時(shí)間，與市場(chǎng)搶時(shí)間，時(shí)間成本的高低直接影響了企業(yè)的發(fā)展速度和管理效率。創(chuàng)業(yè)公司若是在信息獲取環(huán)節(jié)只采用傳統(tǒng)的人工搜集方式，必然會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間，對(duì)于輿情信息的收集也無法達(dá)到全面實(shí)時(shí)的效果。因而可以借助輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，全面獲悉與之相關(guān)的輿情信息，為企業(yè)輿情的應(yīng)對(duì)和處理節(jié)省時(shí)間、打好基礎(chǔ)。

2、幫助創(chuàng)業(yè)公司實(shí)時(shí)了解競(jìng)品的最新動(dòng)態(tài)

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，信息決定成敗。輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輿情信息的全網(wǎng)實(shí)時(shí)抓取和跟蹤，幫助創(chuàng)業(yè)公司實(shí)時(shí)獲悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)。當(dāng)獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息后，企業(yè)可以從中分析對(duì)方目前的新聞傳播和公關(guān)策略以及對(duì)方關(guān)注的焦點(diǎn)，也可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的輿情信息做好防范或借鑒的策略調(diào)整，還有利于企業(yè)更多維度地分析當(dāng)下市場(chǎng)和競(jìng)品發(fā)展的情況。

二、實(shí)現(xiàn)對(duì)創(chuàng)業(yè)公司的輿情預(yù)警

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)支持關(guān)鍵字匹配、隱私曝光、輿情爆發(fā)、熱點(diǎn)話題等的預(yù)警觸發(fā)機(jī)制，可以第一時(shí)間將創(chuàng)業(yè)公司關(guān)注的信息通過在線提醒、微信、郵件、短信的渠道進(jìn)行通知，保障線上線下預(yù)警的及時(shí)有效，幫助其掌握主動(dòng)權(quán)。

三、實(shí)現(xiàn)對(duì)創(chuàng)業(yè)公司的輿情分析

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可追蹤已訂閱主題的發(fā)展變化趨勢(shì)，分析主題生命周期階段以及各階段的熱點(diǎn)話題，挖掘主題演化過程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)以及傳播溯源，幫助企業(yè)掌握商情發(fā)展的脈絡(luò)，做出有效的預(yù)測(cè)。

四、實(shí)現(xiàn)對(duì)創(chuàng)業(yè)公司的輿情處理

無論是企業(yè)巨頭還是創(chuàng)業(yè)公司，危機(jī)對(duì)其而言都是一把達(dá)摩克利斯劍，一直掛在企業(yè)的頭上。輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以為企業(yè)監(jiān)測(cè)到危機(jī)的苗頭，為企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)節(jié)省時(shí)間。企業(yè)在得到相應(yīng)的危機(jī)輿情信息后，可以對(duì)其進(jìn)行深入分析，有針對(duì)性地制定輿情應(yīng)對(duì)策略。在策略實(shí)施的階段，輿情信息也能反應(yīng)處理的進(jìn)展和效果。