網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測是對互聯(lián)網(wǎng)上公眾的言論和觀點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視和預(yù)測的行為。為了更好地維護(hù)企業(yè)形象，避免網(wǎng)絡(luò)言論對企業(yè)發(fā)展的影響，許多企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測來實(shí)現(xiàn)對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控。但是，企業(yè)都不知道網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的過程是什么?接下來我們就來聽聽五節(jié)輿情為我們介紹下具體的情況吧。

首先企業(yè)發(fā)現(xiàn)輿情，要通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)置相關(guān)關(guān)鍵詞，對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行全天不間斷監(jiān)測，及時(shí)掌握信息動(dòng)態(tài)，把網(wǎng)絡(luò)上與之相關(guān)的信息抓取過來，展示在輿情監(jiān)測系統(tǒng)中，輿情工作人員通過查看輿情信息，篩選出有價(jià)值的輿情，打好標(biāo)簽并分類，將重點(diǎn)輿情進(jìn)行先報(bào)、早報(bào)、盡可能在輿情發(fā)酵前期進(jìn)行處理。

1、根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)建立輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)分析庫，方便后期智能分析監(jiān)測信息。督促實(shí)體部門盡快查清事件真相，更要擠壓謠言的輿論空間。

2、官方權(quán)威發(fā)布，搶占輿論話語權(quán)。選擇要監(jiān)控的平臺(tái)，如網(wǎng)易，新浪微博，論壇等，然后進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，跟蹤和下載主要平臺(tái)的熱點(diǎn)問題和關(guān)鍵信息。

3、對系統(tǒng)下載的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行初步過濾和處理，對系統(tǒng)捕獲的內(nèi)容進(jìn)行二次過濾，分類，劃分，匯總等分析。

4、通過數(shù)據(jù)分析庫針對性地邀請媒體、時(shí)評人一起見證事件真相，開展評論解讀。，對輿情信息進(jìn)行特殊關(guān)鍵詞和敏感詞的語義分析，使內(nèi)容更符合實(shí)際。

5、最后，將監(jiān)測分析結(jié)果和數(shù)據(jù)分析報(bào)告推送到相關(guān)職能部門，為輿情監(jiān)測專員制定對策使用。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測主要是預(yù)防和監(jiān)測。它可以幫助企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)信息，及時(shí)處理一些不利信息，最大限度地減少企業(yè)損失。這是一個(gè)需要長期持久性的過程，必須做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)為客戶提供群眾思想動(dòng)態(tài)。 以上就是五節(jié)輿情為我們介紹的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家會(huì)有所幫助。